3月12日，平安好醫生 (01833.HK) 公布2024年業績，多項數據表現亮眼，在AI應用及與平安集團綜合金融業務協同方面，成果斐然。報告期收入約48.08億元，同比增長2.9%; 公司所有者應占利潤8142.8萬元，同比扭虧為盈；基本每股盈利0.08元。

報告期內，醫療服務板塊的收入為21.69億元，同比增長4.9%。公司表示，醫療服務板塊收入同比增長，主要是由于公司與平安集團綜合金融業務持續加深協同，提供以家庭醫生為樞紐的豐富醫療服務，如線上問診、就醫協助、專家問診、慢病管理等。

平安好醫生是平安集團醫療養老生態圈的旗艦。隨著平安集團“綜合金融+醫療養老”雙輪驅動戰略的持續深化，公司持續加強家庭醫生和養老管家兩大服務樞紐的核心能力建設，整合升級服務網絡，持續提升用戶體驗，加強對平安集團個人綜合金融客戶和企業客戶的滲透，從而持續深化與平安集團綜合金融業務在場景和產品上的協同和賦能。

憑借豐富的支付方資源、廣泛的服務供應商網絡、完善的服務標準體系、強大的平安生態資源等核心競爭優勢，平安健康已打造專業、全面、高質量、一站式的“醫療+養老”服務平臺，為用戶提供“省心、省時、又省錢”的醫療養老服務。隨著平安集團“綜合金融+醫療養老”戰略的深入貫徹和持續推進，平安健康和平安集團綜合金融業務雙向賦能的戰略價值已逐漸凸顯，協同持續深化。

在綜合金融支付方（ F端），通過“保險+醫養會員”“醫療理賠協同”“醫健權益服務”等模式為平安集團個人綜合金融用戶提供服務，在獲客、黏客和提高用戶健康水平從而降低理賠等方面賦能險司 ；基于不同險種協同和場景融合進行探索，進一步持續賦能平安集團綜合金融主業。

在企業支付方（ B端），通過“體檢+”“健管+”等服務模式，為企業員工提供線上咨詢、線下就醫協助等醫健服務，從而解決企業員工健康管理和保障等方面的痛點。

數據顯示，截至2024年9月末，使用了平安集團醫療養老生態圈服務的平安集團個人綜合金融客戶，其客均合同數、客均AUM分別為其他個人客戶的1.6倍、3.9倍。

值得一提的是，報告期內公司在科技能力建設上成果豐碩，AI賦能成效顯著。憑借自主研發及平安集團的技術優勢，公司持續深化各業務環節的信息化、數字化，并持續探索及創新AI在醫療場景中的應用落地。

據介紹，公司在“平安醫家人”醫生工作臺“平安醫博通”多模態大模型基礎上完成DeepSeek融入，并完成部分場景的驗證和應用。憑借DeepSeek強大的推理能力，除了持續加強AI在海量醫療的數據整合方面的應用，以及在醫療服務環節（如智能分診協助、臨床專病輔診、病歷輔助生成、醫療質控）、疾病風險預測、慢病管理（如慢病風險測評、個性化慢病管理方案制定）、健康管理等醫療和健康服務場景的賦能外，公司將持續推進對平安集團2.4億個人金融客戶的醫療服務覆蓋和健康檔案建立 ；同時充分利用醫險數據閉環、自研醫療大模型和訓練適配醫療場景的垂域模型等獨特優勢，加速推進AI大模型在復雜疾病的多學科會診等場景的應用。

通過AI賦能，報告期內，醫療服務各環節的效率及質量指標均有明顯提升。其中，AI體檢解讀實現100%覆蓋，解析精準率達98% ；醫療單據實時解析準確率超90%，輔診準確率超95% ；智能推薦準確率達99%，對問診、電子病歷填寫實現全程、全量質量控制 ；慢病管理改善率達90%。公司表示，在整體醫療效率提升方面，報告期內，家醫服務效能提升約62%，專醫效能提升約42%，健康管理師服務效能提升約55%。