近日，中國人壽集團成員單位廣發銀行積極落實國家金融監督管理總局工作要求，聚焦“維護權益”主題，深入開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。活動期間，啟動“廣發消保 在您身邊”年度活動，將每月15日定為廣發銀行消費者權益保護宣傳日。總分行高管層帶頭講消保，深入基層一線積極參與金融教育宣傳活動。今年，將重點打造線下消保快閃嘉年華、線上火炬接力兩大教育宣傳項目，推出廣發消保“金話筒”志愿者宣講團、“金融守護”線上展播專欄、“好照片”征集等多項特色活動，不斷增強消費者風險防范意識和能力，助力提振金融消費信心，營造和諧安全金融環境，守護人民美好生活。

消保快閃嘉年華 打卡金融消保新體驗

廣發銀行打破傳統宣傳模式，將金融教育宣傳與交通出行、體育賽事、傳統文化、消費場景等深度融合，通過“高管深入一線講消保”“體育賽事話消保”“馬背上說消保”“流動車廂送消保”“舌尖上談消保”“文化說消保”等形式多樣、內容豐富的快閃活動，用最“接地氣”的方式將金融為民利民便民惠民、強化消費者權益保護等政策、理念、措施傳遞至千家萬戶，營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍。

高管深入一線講消保。廣發銀行總行黨委委員深入基層一線，參與金融知識進鄉村快閃活動，與消費者零距離互動，宣導金融知識。各分行高管層通過行長接待日、參與金融知識進校園、商圈等快閃活動面對面傾聽消費者需求，向消費者宣導金融消保政策。

體育賽事話消保。將金融教育與體育賽事深度融合，推動品牌活動與金融教育相互助力。CBA全明星賽期間，廣發銀行在賽場宣傳“保障金融權益 助力美好生活”，設置“金融知識投籃”互動環節，將金融消保知識融入籃球賽熱烈氛圍。廣發銀行長春分行結合“黃金一代吉林傳奇球迷嘉年華”，在賽場開展“遠離不法中介、識別防范風險”宣傳，在場外向消費者宣導支持和提振消費的意義和舉措。

馬背上說消保。廣發銀行將金融教育與地域特色深度融合。廣發銀行呼和浩特分行組織消保“金話筒”馬背宣講團前往甲蘭板村，向牧民宣傳普惠金融、養老金融等相關政策，講解防范電信詐騙等金融知識，幫助邊遠地區消費者了解金融知識，提高風險防范意識。

圖說：廣發銀行呼和浩特分行消保“金話筒”馬背宣講團向牧民宣傳金融知識

流動車廂送消保。廣發銀行借力交通工具，為快遞車、地鐵、公交車、農用車等換新顏、傳新調，打造“金融消保流動車廂”，延伸宣傳觸角。廣發銀行鄭州分行開展“豫見美好金融”巴士行活動，策劃鄉村集市金融展，通過互動游戲、案例分享等方式，提升村民金融素養與風險防范意識。廣發銀行南京分行下沉服務重心、深入縣域基層開展“鄉村快閃活動”，通過“金盾流動車”巡回宣傳、“我為群眾刷面墻”等方式，將金融知識種到田間地頭。廣發銀行烏魯木齊分行為快遞車披上金融守護外衣，廣發員工與快遞小哥化身“金融知識傳遞者”，將裝有“防詐手冊”“理性投資指南”和“誠信貼紙”的金融知識包裹，送往社區、學校、企業，把廣發金融為民理念遞到消費者心田。廣發銀行青島分行打造“金融快閃春風號”，為地鐵車廂換“新顏”,車廂內設消保知識小課堂，理性投資、防詐錦囊等風險提示。

圖說：廣發銀行鄭州分行開展“豫見美好金融”巴士行宣傳教育活動

舌尖上談消保。廣發銀行積極支持和提振消費，組織志愿者宣講團走進茶樓、電影院等開展宣傳，為消費者提供金融知識饕餮盛宴。廣發銀行深圳分行組織40余名志愿者走進龍崗區鳳凰商業廣場早茶店，通過案例分析、歌舞表演、播放典型案例視頻等方式進行宣傳，助力消費者識別新型金融騙局。

文化說消保。廣發銀行將金融教育與非遺文化、民俗活動、節日等相結合，打造金融教育新體驗。廣發銀行昆明分行開展金融消保“百社千村”民族行，設白族扎染、非遺吊穗漆扇等互動體驗環節，宣傳防范非法集資、抵制“代理維權”“代理退保”等不法中介等知識。廣發銀行武漢分行走進商圈，通過湖北大鼓演繹金融知識，并將其融入剪紙、糖畫等非遺體驗活動。廣發銀行天津分行將金融知識與相聲相結合，推出“我為群眾送臺戲——消保相聲鋪”活動，錄制《防范非法金融活動》系列作品，通過詼諧幽默的形式，傳播理性消費、遠離校園貸等知識。

圖說：廣發銀行昆明分行到當地白族村開展金融宣傳教育

消保線上火炬接力，共筑權益保障新防線

廣發銀行創新傳播形式，拓寬傳播渠道，打造立體化線上傳播矩陣，向社會公眾宣傳助力民生保障、提升適老化服務、改善外籍來華人員金融服務體驗的亮點舉措；針對非法中介，加強風險提示，并推出“金融守護”展播欄目等特色消保活動，讓消費者看得懂、聽得進、愿意學，唱響金融好聲音，用心用情打造“可信賴、能托付、有溫度”的形象。

金融守護，傳遞綿綿溫度。廣發銀行推出“金融守護”展播欄目，聚焦宣傳主題，打造新聞報道、攝影照片、典型案例、特色活動等“四位一體”展播矩陣。推出“好照片”征集活動，通過一張張照片講述落實“以人民為中心”發展思想、踐行惠民利民、惠企利企、惠農利農、服務特定群體等溫情故事，傳遞金融溫度，唱響金融正能量。廣發銀行北京分行制作《民樂說消保之鼓律·權韻》紀錄片，將中國鼓八道匠心工序與金融消費者八項權益完美契合，并邀請民族打擊樂專業演奏老師和廣發銀行員工聯袂演繹經典曲目。廣發銀行貴陽分行關注聽障群體，制作手語視頻《無聲守護者》，向特定消費者宣傳個人信息保護、糾紛化解等金融知識。廣發信用卡中心聯動大灣區各分中心制作特色視頻，唱響大灣區“支持和提振消費”最強音。

利劍出鞘，打擊非法金融活動。針對非法金融活動，廣發銀行多渠道收集、多角度挖掘典型案例，總結打擊黑灰產的經驗，并通過短視頻、動畫片、發布風險提示等多種方式揭示和解析各類騙局的表現形式和危害，幫助社會公眾識別和防范金融風險。廣發銀行上海分行推出原創短劇《終極考核》，以真實案例為原型，揭露“代理維權”“優化債務”“信用卡反催收”等騙局。廣發銀行鄭州分行推出動漫《智斗黑狐記》，講述小發羊識破“虛假合同”“代理維權”等騙局、通過智能風控系統等數智技術守護消費者合法權益的故事。廣發銀行惠州分行巧妙改編《西游記》經典角色，推出《豬八戒的網戀情緣》，揭露“殺豬盤”騙局。廣發銀行蘇州分行化用“唐伯虎點秋香”的典故，制作動畫片，揭露“航班退改簽”等陷阱。廣發銀行佛山、合肥、陽江等分行廣泛發布以案說險等風險提示，推動誠信文化建設，提示消費者理性表達訴求、妥善解決糾紛，助力營造安全放心的消費和投資環境。

圖說：廣發銀行鄭州分行推出消保動漫《智斗黑狐記》

廣發銀行將始終牢牢把握金融工作的政治性、人民性，強化“一個國壽 一生守護”創新創業主旋律，踐行“用心守護 放心托付”消保文化理念，持續加強消費者權益保護工作，不斷創新金融教育宣傳方式，全力打造讓廣大消費者更放心、更省心、更貼心的金融服務生態，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。（CIS）

校對：廖勝超