“在中國不再設(shè)研發(fā)機構(gòu)，轉(zhuǎn)移到其他成本更優(yōu)的地方。這對中國市場的業(yè)務(wù)沒有什么影響。”在IBM 2025年第一季度媒體及分析師溝通會上，IBM大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理陳旭東向界面新聞回應(yīng)了去年以來的裁員風(fēng)波。

去年8月，IBM宣布，IBM基礎(chǔ)設(shè)施決定將中國系統(tǒng)實驗室的研發(fā)工作轉(zhuǎn)移到海外其他IBM基礎(chǔ)設(shè)施基地，撤出中國所有的研發(fā)工作，分布在北京、上海、大連等全國多個城市的1800多名員工被裁撤。

今年3月1日起，該業(yè)務(wù)所屬的IBM中國投資公司（IBMV）停止業(yè)務(wù)活動，相關(guān)辦公場所亦將停用。

陳旭東表示，這幾年IBM全球研發(fā)體系在做整合，整合的方向就是去人才相對密集，成本更優(yōu)的地方。基于各方面因素的考慮，IBM全球做了一些決定，在中國不再設(shè)研發(fā)機構(gòu)。

在裁員過程中，諸多IBMV的員工對賠償、緩沖期等事宜表達了不滿。在陳旭東看來，企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中要涉及到組織、文化的調(diào)整，多多少少會有一些人被淘汰，會產(chǎn)生一些矛盾，這都是企業(yè)發(fā)展的陣痛。

據(jù)界面新聞了解，在IBM的架構(gòu)中，全球的研發(fā)組織是一個體系，去年裁撤的IBMV隸屬于這個體系。而IBM大中華區(qū)的業(yè)務(wù)團隊隸屬于銷售體系，這部分團隊未受到IBMV裁撤的影響。

當(dāng)下，IBM在大中華區(qū)的戰(zhàn)略是挖潛重點客戶，拓展新市場，大力發(fā)展渠道。陳旭東表示，雖然大方向沒變，每一年IBM中國區(qū)的重點稍微有側(cè)重和調(diào)整，今年會在金融、汽車、跨國企業(yè)等重點客戶上投入更大的力量。

大中華區(qū)營收下滑，主要受科技業(yè)務(wù)拖累

目前，IBM大中華區(qū)主要有三大業(yè)務(wù)板塊：紅帽（Red Hat）、IBM咨詢（IBM Consulting）和IBM 科技（IBM Technology）。

其中，紅帽是一家Linux開源解決方案提供商，由IBM在2018年斥資340億美元收購而來，主要提供操作系統(tǒng)、存儲、中間件、虛擬化和云計算提供關(guān)鍵任務(wù)的軟件與服務(wù)；IBM咨詢主要提供企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢服務(wù)；IBM 科技主要負責(zé)軟件、硬件和服務(wù)，軟件包括數(shù)據(jù)庫、自動化到運維、watsonx人工智能和數(shù)據(jù)平臺等，硬件業(yè)務(wù)包括主機、Power服務(wù)器和存儲等。

財報顯示，2023年IBM在亞太地區(qū)、歐洲/中東/非洲、美國市場的營收分別占總營收的18.92%、29.89%、51.19%，亞太市場的營收占比和增速遠低于其他市場。而中國區(qū)的收入下降了19.6%，成為拖累亞太地區(qū)收入增速的主要原因之一。2024年上半年，中國區(qū)的銷售額再次下滑，同比下跌5%。

IBM大中華區(qū)的業(yè)績下滑主要是由IBM科技業(yè)務(wù)營收下滑拖累。IBM的大型主機和Power服務(wù)器、存儲以及傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫均收到了云計算服務(wù)的沖擊。這不僅僅是IBM大中華區(qū)面臨的問題，而是IBM全球業(yè)務(wù)整體都面臨的問題。

2020年7月，IBM新任CEO Arvind Krishna確立了公司戰(zhàn)略為“混合云與AI”，在混合云、AI、量子計算領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。從營收結(jié)構(gòu)來看，IBM在收購紅帽之后，軟件業(yè)務(wù)占比快速提升，已達到45%左右，硬件業(yè)務(wù)占比從高峰期的80%縮減至20%。

從財報來看，2024年IBM全年營收628億美元，同比增長1%，預(yù)計2025營收增長5%。相比于微軟、亞馬遜通過云計算和AI獲得的增長，IBM業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來的業(yè)績提升較為緩慢。越來越多中國本土云計算公司也正在通過大模型拓展企業(yè)客戶，而且給出了更具競爭力的價格，IBM科技勢必會面臨更多競爭。

IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部總經(jīng)理、IBM中國總經(jīng)理侯淼透露，IBM科技去年在民營和外資企業(yè)以及區(qū)域性企業(yè)中簽了很多新單，在大型金融客戶中，IBM軟硬件也都實現(xiàn)增長。

今年，IBM科技要加大AI軟件產(chǎn)品在中國的拓展，也在其企業(yè)級AI開發(fā)平臺watsonx.ai上推出了DeepSeek-R1蒸餾。侯淼表示，今年IBM科技要繼續(xù)深耕金融等行業(yè)的重點客戶，還要拓展外資、汽車、制造、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等行業(yè)的新市場。“我們在今年有機會實現(xiàn)更高的增長率。”

對于中國市場面臨的競爭，陳旭東表示，IBM的優(yōu)勢一方面在于技術(shù)，其擁有從數(shù)據(jù)梳理、AI訓(xùn)練、AI治理到智能體的平臺和工具，還有大量調(diào)用數(shù)據(jù)的軟件和技術(shù)；另一方面，IBM還有咨詢方面的優(yōu)勢，這也是服務(wù)客戶的關(guān)鍵部分。

咨詢業(yè)務(wù)客戶量縮減，但業(yè)績保持增長

咨詢業(yè)務(wù)是目前IBM在大中華區(qū)還在保持增長的業(yè)務(wù)。

去年，IBM曾公開表示，IBM咨詢的中國客戶的數(shù)量在過去兩年里減少了45%，但盡管客戶數(shù)量縮減，IBM 咨詢在中國市場仍獲得了連續(xù)五個季度的增長。

在IBM 2025年第一季度媒體及分析師溝通會上，IBM咨詢大中華區(qū)及韓國市場總裁陳科典透露，客戶量減少不是被動的，而是主動縮減。IBM希望更加專注和高效地服務(wù)重點客戶，深度參與了中國客戶的轉(zhuǎn)型升級和全球化運營。

縮減客戶不只是大中華區(qū)的運營策略，而是IBM咨詢整體的運營策略。據(jù)界面新聞了解，過去三年，IBM咨詢在全球?qū)用婵s減了近三分之一的客戶。在除日本的亞太地區(qū)，中國大陸是IBM最大的咨詢市場，同時也是增長最高的。

在陳科典看來，主動減少客戶也是一個篩選的過程。“客戶選對了，我們成功了一半，客戶選錯了，我們就會斷崖式下滑。”

IBM咨詢的業(yè)務(wù)覆蓋企業(yè)變革、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、人力資產(chǎn)管理、信息技術(shù)及商業(yè)外包服務(wù)等多個領(lǐng)域。和市場上的其他咨詢公司不同，IBM是唯一一家有硬技術(shù)的咨詢公司，其在拓展客戶時也會強化這一優(yōu)勢。

財報顯示，2024年第三季度，IBM營收中來自生成式AI業(yè)務(wù)的收入突破30億美元，比第二季度增長超過10億美元，環(huán)比增長50%，其中約80%來自咨詢業(yè)務(wù)，其余來自科技業(yè)務(wù)。

從去年IBM咨詢拓展客戶的方向來看，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一個重點方向。公開資料顯示，去年，IBM咨詢相繼簽約了高測股份、東明石化等制造業(yè)企業(yè)，幫助其進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)管理提效。

另一個方向是服務(wù)中國企業(yè)出海。公開資料顯示，過去一年，IBM咨詢服務(wù)了24家中國頭部企業(yè)出海到全球40多個國家。

在服務(wù)中，IBM咨詢更像一個工程師，而非簡單地出具咨詢報告。比如，在服務(wù)香港賽馬會的過程中，IBM咨詢業(yè)也借助了watsonx.ai平臺，把參賽的馬匹信息、騎師信息以及訓(xùn)練數(shù)據(jù)都整理給觀眾，還會進行實時賽事分析和預(yù)測，對于沒進入過馬會的年輕人會更加友好。