據(jù)上海市場監(jiān)管官微9月18日消息，近日，上海市市場監(jiān)管局召開全市商業(yè)銀行規(guī)范服務(wù)價(jià)格行為行政指導(dǎo)會(huì)，并現(xiàn)場發(fā)放了《商業(yè)銀行規(guī)范服務(wù)價(jià)格行為合規(guī)提示函》（以下簡稱《提示函》），提醒全市商業(yè)銀行重點(diǎn)做到八個(gè)方面。

《提示函》指出銀行不得強(qiáng)制搭售理財(cái)、基金、貴金屬等金融產(chǎn)品或要求客戶到指定的第三方機(jī)構(gòu)辦理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。不得違背客戶真實(shí)意愿，強(qiáng)制以承兌匯票等形式提供融資，增加客戶負(fù)擔(dān)。

《提示函》強(qiáng)調(diào)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，按照價(jià)目表、服務(wù)規(guī)程以及與客戶約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，并留存服務(wù)記錄，不得只收費(fèi)不服務(wù)或少服務(wù)等等。

來看詳細(xì)內(nèi)容——

一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度

銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在官方網(wǎng)站、應(yīng)用程序（APP）、營業(yè)場所等醒目位置，及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確地公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)性質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)惠減免政策、投訴舉報(bào)方式等。不得收取任何未予公示的費(fèi)用。

二、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)禁對(duì)明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)。包括跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、信貸資金受托支付劃撥費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)于實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，要嚴(yán)格執(zhí)行政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于市場調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行總行價(jià)目表規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和內(nèi)容，不得超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)。

三、嚴(yán)格落實(shí)小微企業(yè)優(yōu)惠減免政策

對(duì)于小微企業(yè)信貸融資，嚴(yán)格做到“兩禁兩限”，除銀團(tuán)貸款外，不得對(duì)小微企業(yè)貸款收取承諾費(fèi)、資金管理費(fèi)，嚴(yán)格限制對(duì)小微企業(yè)收取財(cái)務(wù)顧問費(fèi)、咨詢費(fèi)等費(fèi)用；不得在貸款合同中約定提前還款或延遲用款違約金，取消法人賬戶透支承諾費(fèi)和信貸資信證明費(fèi)；以銀行作為借款人意外保險(xiǎn)第一受益人的，保險(xiǎn)費(fèi)用由銀行承擔(dān)。

四、嚴(yán)格區(qū)分費(fèi)用承擔(dān)主體

嚴(yán)格區(qū)分應(yīng)當(dāng)由銀行獨(dú)立承擔(dān)、企業(yè)與銀行共同承擔(dān)和由企業(yè)獨(dú)立承擔(dān)的費(fèi)用項(xiàng)目。對(duì)于屬于銀行應(yīng)盡工作職責(zé)，不得轉(zhuǎn)為有償服務(wù)并收費(fèi)，不得將經(jīng)營成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶承擔(dān)。抵押登記費(fèi)、抵押品評(píng)估費(fèi)應(yīng)當(dāng)由銀行承擔(dān)。銀行為授信評(píng)估目的引入外部數(shù)據(jù)、信息或評(píng)級(jí)的，相關(guān)費(fèi)用由銀行獨(dú)立承擔(dān)，不得要求企業(yè)支付。對(duì)于企業(yè)與銀行共同承擔(dān)的公證費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)雙方共同協(xié)商確定承擔(dān)方式，不得強(qiáng)制或以合同約定方式向企業(yè)轉(zhuǎn)嫁。

五、嚴(yán)格執(zhí)行自愿選擇原則

銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守信貸管理各項(xiàng)規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，不得以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤、浮利分費(fèi)、借貸收費(fèi)、借貸搭售、強(qiáng)制服務(wù)。不得強(qiáng)制搭售理財(cái)、基金、貴金屬等金融產(chǎn)品或要求客戶到指定的第三方機(jī)構(gòu)辦理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。不得違背客戶真實(shí)意愿，強(qiáng)制以承兌匯票等形式提供融資，增加客戶負(fù)擔(dān)。

六、嚴(yán)格做到服務(wù)質(zhì)價(jià)相符

銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，按照價(jià)目表、服務(wù)規(guī)程以及與客戶約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，并留存服務(wù)記錄，不得只收費(fèi)不服務(wù)或少服務(wù)。

七、嚴(yán)格助貸環(huán)節(jié)收費(fèi)管理

銀行應(yīng)選擇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理的第三方機(jī)構(gòu)合作，應(yīng)在合同中明確禁止第三方機(jī)構(gòu)以銀行名義向企業(yè)收取費(fèi)用。銀行不得以向?qū)I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦客戶的名義，向合作機(jī)構(gòu)收取業(yè)務(wù)協(xié)辦費(fèi)用，導(dǎo)致企業(yè)融資費(fèi)用增加。

八、嚴(yán)格履行價(jià)格承諾

銀行主動(dòng)向社會(huì)承諾實(shí)行服務(wù)價(jià)格減免、取消、下調(diào)等優(yōu)惠措施的，應(yīng)當(dāng)明確公示價(jià)格優(yōu)惠的時(shí)間、范圍、對(duì)象等內(nèi)容，并嚴(yán)格執(zhí)行公示的價(jià)格優(yōu)惠措施，不得不履行或者不全部履行價(jià)格承諾。

上海市市場監(jiān)管局表示，將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“守護(hù)行動(dòng)”，組織開展商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為抽查檢查，依法查處違規(guī)收費(fèi)行為，為落實(shí)惠企降費(fèi)措施、減輕企業(yè)融資成本、助力經(jīng)濟(jì)回升向好發(fā)揮積極作用。